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如何解決保安隊員之間的小沖突?

在保安平時辦理過程中,保安員內部難免會產生一些對立,那么隊長如何協調處理并化解對立呢?

一、方針求“和”。隊長在處理對立過程中,面對著不一樣背景、不一樣閱歷、不一樣性情的保安員,應盡力去求同存異、化解對立。找出隊員身上的相同點和閃光點,本著“求調和、促發展”的方針,行善積德,以理服人,這是對立處理的首要準則和起點。

二、情緒求“公”。保安員內部大多是人與人之間的對立,作為隊長,在處理對立過程中,一定要堅持待人以誠和公正正派的觀念,不偏袒、不護短,不憑道聽途說行事。

三、情緒求“誠”。在處理對立的過程中,要一直堅持用真摯的情緒去化解疑問,學會換位考慮,體諒對立雙方的難處。考究以誠待人、春風夏雨,讓對立雙方聽了以后都能夠有所考慮、有所啟示,拉近和隊員的聯系,使他們真實做到心服口服,使對立方便的處理。

四、時刻求“快”。發現對立預兆要及時化解,不要等對立晉級了再處理,這么能到達事半功倍的杰出作用。

五、疑問求“準”。要長于及時發現和捉住存在疑問的主要對立,選好突破口,找出對立雙方之間存在的要害點,找準導致對立存在的主要方面,掌握疑問和對立的實質。

六、辦法求“活”。通常疑問應做到及時化解;特別疑問要調查研究,乘機處理。大疑問化解為小疑問,步步簡化,找出非常好的處理辦法,這么才能使對立化小,疑問變少,到達大事化小、小事化無的準則。

堅持“六字訣”,處理好隊員之間的小沖突,能非常好地為隊員發明調和的工作環境,推進保安部隊的健康發展。  

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